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翠湖水族产品向顶级挑战 .................................................................................林婉美
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一、话说从头 |
■■翠湖水草栽培研究所（以下简称翠湖）创立于1985年，作为专业开发水草肥料、水质改善及简易水质测试等系列产品的翠湖，历经整整二十年的磨砺，已逐渐发展成为一个较具规模的企业。毫无疑问地，翠湖正不断在快速成长中，翠湖的发展
~ 来自您不断的赞赏及口碑！
■■翠湖的前身为「翠湖热带鱼养殖场」，该场为1984年，柯老师于高雄市莲池潭风景区附近的新开发小区（翠湖别墅小区）内，在一块闲置的公园预定地上创建。原来计划从事热带鱼的繁殖研究，未料才刚运作一年多，还没有来得及获得何成果之前，却在
1985年冬天，遭到一股来势汹汹的强烈寒流无情侵袭，因而造成严重灾害。柯老师警觉到这种风险仍会一再重演，乃决定把它改建为水草养殖场，以及再增建一间研究室，并添购相关研究设备，而重新命名为「翠湖水草栽培研究所」。 |
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| 图一：翠湖热带鱼养殖场（1984） |
图二：翠湖水草养殖场之一（1987） |
图三：翠湖水草养殖场之二（1987） |
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二、成立初期的运作模式 |
| ■■成立初期的运作模式分成二个脉络：即水草养殖场以搜集及培育水草品种和研究其生态为主，另外研究室则专门从事水草在水族缸的育成的相关研究，包括水质、肥料（二氧化碳）、光源等等栽培条件对水草育成的影响。期间，还兼营水草的批发，由本人负责经营。后来又逐渐增加一些水草肥料销售。不过营业范围几乎只限于高雄地区少数几个据点而已，因为我们都不是真正的生意人，当时并没有扩大营业的打算，而且所有的贩卖收入，只够支付研究费用及若干外聘人事费用的开销而已。
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三、经营型态的转折 |
| ■■1996年，市府拟征收土地改建公园，柯老师遂不得不放弃承租契约，把现址归还给地主，同时也把十年以来辛苦搜集及培育的水草处理掉，尔后即未再从事水草室外的栽培研究，而把整个重心全部转移至水草肥料系列产品的开发研究上，因此乃改承租其它厂房，由本人负责申请成立正式公司，扩大生产量，并又在台湾地区物色北、中、南三处代理商，藉以扩大营业范围。营业项目除了以肥料为主轴外，还包括：水质测试剂、荷尔蒙剂、鱼病治疗剂、水质处理剂，以及兼出版和发行柯老师的著作等。一直到本网站设置之前，都还是维持这样的经营型态。 |
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图四：肥料产品生产厂景之一（1998） |
图五：肥料产品生产厂景之二（1998） |
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四、与消费者之间的密切互动 |
■■翠湖与许多消费者在良好的互动过程中，早已建立互依
互存的亲密关系，其中有些消费者实际上已经成为翠湖工作 团队中潜在的一员，他们毫不吝啬地提供各种协助与多方位 的参与，甚至主动成立「翠湖草友会」来协助翠湖的发展，
终实现了翠湖与消费者完美的合作与双赢的局面，这是相当 难能可贵的经验。真是谢谢大家！
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五、理想与实践 |
| ■■专业、研究、创新」是翠湖质量策略的最高指导原则，翠湖对质量的要求是极致完美，不断创新。自从成立「翠湖水族网」以来，翠湖凭借着优良的产品，以及最迅速、亲切及专业的服务态度，已经赢得广大消费者的好评及信心。翠湖不靠广告（所有的消费者几乎都成了翠湖的活广告，真的多谢！）但相关产品的销售量，正在不断上升，这都要感谢来自于广大消费群的互相推荐使用的结果。 |
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图六：翠湖水草栽培研究所第二实验室（1998）
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图七：翠湖水草栽培研究所办公室 ( 2005
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图八：翠湖水草栽培研究所仓库 ( 2005 )
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| ■■翠湖秉持「创新是最好的永续经营策略」，以及「唯有最好的产品才能获得消费者青睐」的信念，不断努力开发研究新产品，尤其在水草肥料系列产品的开发更是不遗余力。未来翠湖经营策略，并不排除朝多元化发展，以不断向前迈进，继续为广大消费者提供更多的服务，并积极寻求创新突破，主导水草栽培的专业知识领域，研发更具有竞争力的产品，以回馈消费者对翠湖的热烈支持与肯定。 |
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图九：未来翠湖的相关产品将以晋升至世界级质量为目标 |
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■■翠湖过去一直以追求最高质量的产品自期，未来翠湖将以晋升至世界级产品为目标，为了这个理想，翠湖的工作团队正开始迈开脚步前进。今后除仍秉持过去一贯的经营理念外，将更强化「以客为尊」的服精神、不断提升服务质量，以更积极、认真、负责的态度满足所有消费者的需求。在这个奋斗过程中，仍然非常需要您更多的支持、协助与参与。
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